Dans un univers concurrentiel féroce, les marques doivent se distinguer auprès d’un consommateur de plus en plus exigeant. L’expérience est ainsi devenue le nerf de la guerre de celles qui souhaitent engager les clients. Personnalisation, qualité de la relation et loyauté constituent d’autres aspects que les annonceurs doivent peaufiner.

- Que faut-il à une marque pour attirer les consommateurs en 2017?
- Quelles sont les plus aimées des individus au Québec, au Canada et à l’international?
- Comment les nouveaux comportements des individus changent-ils les approches stratégiques des marques?

Ce que vous apprendrez lors de cette conférence :
• à comprendre les tendances consommateurs de 2017 et les nouveaux comportements à l’ère du multicanal;
• à maximiser l’expérience globale de la marque afin de créer de nouvelles connections;
• à définir des solutions stratégiques pour mieux gérer la relation client.